6月25日，由人人都是产品经理和腾讯大讲堂共同举办的2016中国产品经理大会在深圳科兴科学园举行。张唯老师通过回顾全民K歌这款产品从规划、初生，到发展、转型的整个过程，将一款产品从零到一过程中的实战经验向大家一一道来。当用户是产品的核心时，要注重用户运营；而当产品体验做起来之后，辅以体系化的用户运营架构的搭建，用户才比较容易被留住。

腾讯数字音乐部高级产品运营经理 张唯

今天和大家讲的是运营实战：全民K歌是如何从零做到一千万DAU。

我是2007年加入腾讯，现在在数字音乐部负责全民K歌、数字专辑、企鹅mv、QQ演出四个产品的运营，在这之前做的产品有QQ空间、朋友网。

我想问大家一个问题：唱歌的需求有多大？

所有的产品经理可能在做产品之前都会有这样一个疑问：用户的需求到底在哪里？我们如何去抓用户的需求？其实我们团队内部在做全民K歌之前也在不断思考这个问题。K歌市场的领导者已经两年前就开始做K歌产品，两年之后我们才来做全民K歌这个产品，会不会已经没有市场了？这个蛋糕是否已经被其他产品吃完了？刚开始做全民K歌的时候我们也是蛮忐忑的。

后来我们在网上看到了这样一个段子：“这些歌词你看到了，你读不出来，你一定会唱出来”。比如说“你存在我深深的脑海里”，大家想到这个歌词的时候，脑袋里面一定是唱出来的。看到这个段子，我们茅塞顿开，其实每个人都能唱，都会唱，不一定会在大庭广众之下去唱，但是当一个人在家里的时候，音乐的背景声响起来，我们会不由自主的跟着唱。唱歌是大需求也是刚醒需求。

我再问大家一个问题：你的身边有人用全民K歌吗？

在做这个PPT之前，我去网上搜了一下网友怎么看全民K歌，然后收到了很多的段子。

• 比较好的是：“我在家里唱歌结果扰民了，结果邻居是一个比较帅的一个帅哥，然后通过全民K歌我们认识了”。

• 惨一点的是“我被我家里的七大姑八大姨拉到一个全民K歌交流群里面，天天让我去给他们去点赞，去给他们评论”。

• 知乎上面有一个比较离谱的帖子：“如何优雅的帮我的室友戒掉全民K歌”。昨天有跟猎豹智库的权院长聊到猎豹移动针对安卓APP的分析报告，然后发现全民K歌在总榜的第二十一位，在我们前方不远处是是支付宝，在我们后方不远处是美图秀秀，陌陌们，包括最近比较火的快手。

全民K歌在两年不到的时间里，通过挖掘用户刚需、构建音乐生态、获得了用户的认可，所以今天也是把做全民K歌的一些经验带到现场跟大家分享。

全民K歌是怎么诞生的？

2014年9月1日，我们第一个版本上线。

在全民K歌上线的时候，我们的竞争对手就已经非常强大了,而我们团队最大的瓶颈是没有技术积累（音频处理、对曲库的积累），一个唱k软件里面如果没有你想要的伴奏，想要选择的音效，用户是不会来唱的。

然后我们没有推广资源。大家可能会想：“腾讯的人真是站着说话不腰疼，腾讯的产品随便推一下用户就来了”对吗？其实不是。腾讯内部是有着比较残酷的淘汰机制的，还没有见到就已经死掉的腾讯产品也不少。

每年十月都会做各业务的第二年商业计划，规划第二年产品大概要做到什么目标，要批多少预算，全民K歌在当时已经小到老板已经对它不抱希望了。在做商业计划的时候，这个项目被遗忘掉了。所以在2015年我们做这个产品的时候无论是人还是预算都没有。在这样的背景下，我们蹒跚起步。